modificano i codici a barre per pagare di meno. A volte si tratta di unUn errore involontario, ma le conseguenze rimangono le stesse: perdite significative per le aziende.
Secondo alcuni studi, i supermercati dotati di casse self-service registrano perdite dovute a furti ed errori molto più elevate rispetto a quelli che utilizzano casse tradizionali. Alcuni sostengono addirittura che queste perdite finanziarie superino i risparmi ottenuti grazie alla riduzione del personale. Questa situazione sta spingendo molti marchi a ripensare la propria strategia.
Un’esperienza cliente diversa: le sfide della tecnologia
Sebbene le
